Medimos el compromiso de sus Colaboradores y la Lealtad de sus Clientes
Nuestra sede se encuentra en Minnesota, USA con 45 años de existencia y con presencia en más de 40 países, que diseña innovadores programas de formación en Servicio al Cliente para las compañías más exigentes del planeta, empresas como 3M, Federal Express, Cinépolis, Grupo Flecha Amarilla (Primera-Plus), Nissan Mexicana, Chedraui, Fibremex, DHL.
SQI está considerada como una de las más importantes y avanzadas empresas en el desarrollo de herramientas de capacitación en Atención y Servicio al Cliente a nivel mundial.
¿Quieres aumentar tus ventas?... mejora tu Servicio al Cliente y a quien lo proporciona.
John Tschohl, su fundador y actual Presidente, ha sido nombrado por publicaciones como Time Magazine y la revista Entrepreneur como el "gurú del Servicio al Cliente".
Durante los 45 años de liderazgo a nivel Mundial, Service Quality Institute ha enfocado su actividad en ayudar a organizaciones y empresas de todo el mundo a conservar sus clientes, ganar participación en el mercado, elevar las ventas, reducir costos y mejorar la moral de los empleados, a través de avanzados sistemas de entrenamiento para el personal y programas estratégicos para los directivos.
Actualmente Service Quality Institute comercializa más de 30 programas de entrenamiento, incluyendo Feelings (Sentimientos®) el de mayor venta en el mundo, usado ya por más de 3 millones de personas en 10 lenguas distintas, la Videoteca de Servicio al Cliente, el próducto más vendido a nivel mundial para auto-capacitación con todo el material incluido, totalmente en español.
Contamos con programas avanzados para organizaciones que se desenvuelven en industrias específicas como banca y servicios financieros, hoteles, hostelería, turismo, distribución y servicio de vehículos, telecomunicaciones y tecnología, gobierno, grandes almacenes, empresas de servicios, supermercados, universidades y centros de educación superior, empresas de fabricación y exportación, firmas comerciales, tiendas al detalle, hospitales, clínicas, y construcción, etc. (toda empresa que tenga Clientes).
Lo que logramos:
1.- Cambiar Actitudes y Comportamientos de los colaboradores.
2.- Enseñar las habilidades y técnicas para brindar un Servicio al Cliente de Excelencia.
3.- Desarrollar la autoestima de los colaboradores y ayudarlos a sentirse bien acerca de si mismos.
4.- Mejorar la Moral de cada colaborador y del equipo de trabajo.
En México y en América Latina cientos de empresas han utilizado la metodología de Service Quality Institute.
Algunos de nuestros Clientes en México y América Latina: Cinépolis, Nissan Mexicana, Banorte, Grupo Flecha Amarilla (Primera Plus), BMW México, Volkswagen de México, Manpower-México, Choice Hotels México, Cuenca Botling Company-Ecuador, Tec de Monterrey (Campus León), Banco del Perno-Ecuador, Peñoles-México, Marubeni-Chile, Nissan Colombia, Fibremex, Grupo Chedraui, Banco Nacional de Costa Rica, MAFRE Panamá, Tigo-Guatemala, Cementos Progreso-Guatemala, Grupo Terra-Honduras, Aeropuertos de Honduras, Banco Cuscatlán El Salvador, Citibank El Salvador, Banco Promerica El Salvador, Grupo Estrella Blanca-México, Banco G&T Continental-Guatemala, Bancomer, Bayer-México, SICREA de Nissan, Sika Mexicana, Imperquimia, Potzollcalli, Pollo Feliz, Pollísimio, Grupo ADO, Unsion TV en Ecuador, Cámara de Comercio de Ecuador, Turibus Cd. de México, Intel Costa Rica, Hotel Barceló en Managua, Hotel Barceló en Costa Rica, entre otros.
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Seminarios, Talleres In-House
Servicio Excepcional
Leal de por Vida
Cliente Molesto
Rapidez
Recuérdame
Desde $20,000.00 más IVA.
Hasta 10 participantes. Incluye Diplomas, Libro de Servicio al Cliente de 380 páginas (digital), y material del participante.
(En Ciudad de México)
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Si le gusta la capacitación, si quiere independizarse, si esta buscando una nueva oportunidad de negocio, si es usted un consultor y quieres aumentar su portafolio de seminarios... Service Quality Institute es su solución.
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sqimexico@gmail.com
(55) 5655-8471 Móvil 55 5400 1988 Ciudad de México
Miles de organizaciones en el mundo están involucrando a sus empleados en nuestros programas, uno llamado Un- Dólar-Al-Día y otro llamado Buenas Ideas. Si usted busca reducir costos, incrementar la productividad, levantar la moral o abrir canales de comunicación, las campañas, Un Dólar Al Día y Buenas Ideas es una idea que merece su más alta consideración.
John Tschohl (Presidente de Service Quality Institute), imparte cada año conferencias y seminarios estratégicos para audiencias ejecutivas de todo el mundo. Fundador y Director General del Service Quality Institute. John está considerado como una de las máximas autoridades mundiales en Servicio al Cliente.
Conoce el Plan de Cultura en Servicio al Cliente en el siguiente video:
Para obtener información detallada sobre cómo conseguir a John Tschohl para una presentación en persona, contácteme. (55) 5655-8471; mgomez@crea.com.mx
Folleto John Tschohl
Que no se te olvide... Cuando nuestra competencia habla de captar nuevos clientes se refieren a los nuestros... mejora tu Servicio al Cliente.
Mejor Vendedor del Mundo en SQI 2013
(Reconocimiento entregado en Estambul, Turquía)
Mejor Vendedor del Mundo en SQI 2014
(Reconocimiento entregado en Minneapolis, Minnesota USA)
Salón de la Fama de los Conferencistas 2014
(Otorgado por la Red Mundial de Conferencistas con sede en Alemania)