Consultor, Servicio al Cliente, Ventas, Service Quality Institute, Mexico, Oscar Marcos Gomez

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Este programa le da a sus empleados las herramientas para que hagan lo que sea necesario para salvar al cliente, mantenerlo Leal de por Vida (PDF), que vuelvan una y otra vez ... y no se vayan con la competencia!!

Rapidez significa reducir dramáticamente el tiempo que toma completar cualquier tarea para los clientes o compañeros de trabajo: Haciéndolo Rápido, Haciéndolo ahora y Haciéndolo bien.
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Ofrecer Servicio Excepcional significa ir más allá de les expectativas del cliente, brindando un servicio superior y extraordinario.
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El programa Sentimientos logra una transformación positiva en los empleados al incrementar su capacidad para darse cuenta de las necesidades de los clientes, mejorando sus habilidades para tratar con los clientes. El Gobierno de China capacitó con este programa "Sentimientos" a 1 millón de empleados como parte de los preparativos de la Expo Mundial de Shangai, que se lleva a cabo este año del 1 de mayo al 31 de octubre y recibirá más de 70 millones de visitantes.
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Próxima Certificación Internacional

"Líder en Servicio al Cliente"

Noviembre 11 y 12 D.F. México

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Este programa de entrenamiento les dará a sus empleados las herramientas para crecer y tener éxito en el servicio al Cliente, y también para:
• Ayudarlo a entender que el nombre de una persona es una posesión valiosa. • Eliminar barreras que impiden recordar y usar los nombres de las personas. • Valorar la importancia de la experiencia general del cliente. • Determinar qué debe recordar y por qué. Bajar folleto en PDF

Seminarios en su Empresa

Liderazgo de Equipos Facultados
Servicio Excepcional
Leal de por Vida
Rapidez
Tiendas detallistas
Vendedor/Consultor
Recuérdame y otros más.
Desde $ 8,000.00 más IVA. Hasta 10 participantes.

(En Distrito Federal y Zona Metropolitana)

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Si le gusta la capacitación, si quiere independizarse, si esta buscando una nueva oportunidad de negocio, si es usted un consultor y quieres aumentar su portafolio de seminarios... Service Quality Institute es su solución.
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mgomez@crea.com.mx
(55) 5655-8471 D.F. México

Miles de organizaciones en el mundo están involucrando a sus empleados en un programa llamado Un- Dólar-Al-Día. Si usted busca reducir costos, incrementar la productividad, levantar la moral o abrir canales de comunicación, la campaña, Un Dólar Al Día es una idea que merece su más alta consideración. He aquí todo acerca de... Click

John Tschohl (Presidente de Service Quality Institute), imparte cada año conferencias y seminarios estratégicos para audiencias ejecutivas de todo el mundo. Fundador y Director General del Service Quality Institute. John está considerado como una de las máximas autoridades mundiales en Servicio al Cliente.

Para obtener información detallada sobre cómo conseguir a John Tschohl para una presentación en persona, contácteme. (55) 5655-8471; mgomez@crea.com.mx

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Próximos Seminarios y Conferencias abiertos a todo público:

D.F. Taller-Conferencia: "Cómo brindar un Servicio Excepcional al Cliente" Viernes 10 de Septiembre en el D.F. Hotel Holiday Inn de Av. Revolucion 583. $689.00 pesos más IVA (pagando antes del 8 de Septiembre) de 9 a 14 horas (Tres de la misma empresa el cuarto no paga)

Guadalajara Taller-Conferencia: "Cómo Brindar un Servicio Excepcional al Cliente" Martes 14 de Septiembre en CANACO. Reservar 01-33-8995-7700 e-mail: atencionaconferencias@gmail.com

D.F. Seminario: Vendedor - Consultor (Fecha por confirmar en Septiembre en el D.F.) $1,200.00 pesos más IVA, (tres de la misma empresa el cuarto no paga)

Ecuador: Guayaquil y Cuenca. Estaré impartiendo la Conferencia "Cómo Brindar un Servicio Excepcional al Cliente" del 22 de Septiembre al 4 de Octubre (si necesitas contactarme para conferencias adicionales o seminarios mándame un e-mail) mgomez@crea.com.mx

Costa Rica: Certificación "Líderazgo de Equipos Facultados en Servicio al Cliente" 27,28 y 29 de Octubre 2010 Reservar en: (506) 2524-2706 Global Marketing Network

D.F. Noviembre 11 y 12 en la Ciudad de México D.F. Certificación "Líder en Servicio al Cliente"

Videoteca
"El Servicio es Primero"

Ahorre y Capacite, usted puede hacerlo hoy y siempre a todos sus empleados con la Videoteca "El Servicio es Primero". Lista para usarse en español. Que todo el personal de la empresa entienda y practique el arte del Servicio al Cliente. Son 12 videos y presentación en PowerPoint, incluye libro Servicio al Cliente de 380 páginas con ideas para aplicar en la empresa, guías de discusión y material para el capacitador con sesiones de 1 hora o 2 horas a la semana, quincenal o mensual.
Leer más, Folleto en PDF

Plan de Cultura de Servicio al Cliente (3 años) diseñado para su empresa por Service Quality Institute involucrando a todos los empleados.
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Folleto en PDF

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