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en el arte del Servicio al Cliente?
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De a sus empleados las herramientas para que hagan lo que sea necesario para salvar al cliente, mantenerlo Leal de por Vida (PDF), que vuelvan una y otra vez ... y no se vayan con la competencia!! Ver Video, Precio
Hacerlo RÁPIDO, hacerlo AHORA y hacerlo BIEN
Rapidez le ayudará a reducir dramáticamente el tiempo que toma a sus empleados responder a los clientes, completar tareas y terminar proyectos.
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Servicio Excepcional
Todos los empleados deben entender lo que es el Servicio Excepcional (pdf),y después de estar capacitados poder ofrecerlo a todos sus clientes superando sus expectativas. Ver Video, Precio
Con más de 2 millones de personas entrenadas, Sentimientos es el programa más utilizado en Servicio al Cliente y es el de mayor venta en todo el mundo. Usted aprenderá cómo usarlo en su organización para profesionalizar en servicio al cliente a TODA su fuerza de trabajo. Todos los materiales están 100% en español. Folleto en PDF / Ver video, Precio
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Certificación Líder en Servicio al Cliente
Próximo Abril del 2010 en la Cd. de México
Más informes click
(55) 5655-8471 mgomez@crea.com.mx
Nuevo programa diseñado para lograr que todos sus empleados recuerden y usen el nombre de los clientes. La gente adora escuchar su nombre. El sistema Recuérdame enseñará sus colaboradores cómo hacer sentir importantes a los clientes, generando una reacción positiva instantánea, intención de compra y lealtad de marca. Folleto en PDF, Ver Video, Precio
Seminarios en su empresa
en DF y zona metropolitana
Hasta 10 participantes
Liderazgo de Equipos Facultados,
Servicio Excepcional,
Leal de por Vida,
Rapidez,
Sentimientos, Tiendas detallistas,
Vendedor/Consultor,
Recuérdame y otros más.
Desde $ 8,000.00 más IVA
¿Quiere ser representante en su ciudad de Service Quality Institute? Si le gusta la capacitación, si quiere independizarse, si esta buscando una nueva oportunidad de negocio, si es usted un consultor y quieres aumentar su portafolio de seminarios... Service Quality es su solución.
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mgomez@crea.com.mx
(55) 5655-8471 D.F. México
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Próximos Seminarios:
Febrero 20 en el D.F.
"Como brindar un Servicio Excepcional al Cliente"
(20 participantes)
Marzo 3 en Guatemala
Estrategias de Servicio de Alto Impacto
Marzo 20 en el D.F.
Vendedor/Consultor
(20 participantes)
Abril 22 y 23 en el D.F.
Certificación "Liderazgo de Equipos Facultados hacia la Calidad"
(25 participantes)
Septiembre 22-27 Shanghai, China
Convención Anual Service Quality Institute
Videoteca
"El Servicio es Primero"
Ahorre y Capacite, usted puede hacerlo hoy y siempre a todos sus empleados con la Videoteca
"El servicio es Primero". Lista para usarse en español. Que todo el personal de la empresa entienda y practique el arte del Servicio al Cliente.
Son 12 videos y presentación en PowerPoint, incluye libro Servicio al Cliente de 380 páginas con ideas para aplicar en la empresa, guías de discusión y material para el capacitador con sesiones de 1 hora o 2 horas a la semana, quincenal o mensual)
Folleto en PDF
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Solicitar Producto
Plan de Cultura de Servicio al Cliente (3 años) diseñado para su empresa por
Service Quality Institute para todos los empleados.
Ver video
Folleto en PDF
Certificación "Liderazgo de Equipos Facultados hacia la Calidad"
Propósitos:
- Equipar a los líderes del equipo con las habilidades necesarias para establecer el objetivo y la dirección correcta.
- Crear compromiso y pasión hacia el cliente.
- Enseñar cómo enfocarse y energizar sus equipos.
- Establecer estándares claros para la calidad y el servicio al cliente.
- Incrementar el trabajo en equipo.
Algunas empresas que han tomado este taller (16 horas):
Bancomer (México), Atento (México), IL Diagnostics (México), Banorte (México), Peñoles (México), KioNetworks (México), Cinépolis (México), APL (México), Banorte Generali (México), Tigo (Guatemala), Cementos Progreso (Guatemala), Laboratorios Clínicos (Puebla), Grupo Lala (México), Porta (Ecuador), El Pollo Pepe (México), Banco G&T Continental (Guatemala), Pinturas Cóndor (Ecuador), Ecopetrol (Colombia), Unicomer (Centroamérica), First Citizens Bank (Trinidad & Tobago), Banco First (Nigeria), Y muchas más...
Ver folleto en PDF
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