Próximas Certificaciones con Valor Internacional
21 y 22 de Junio de 2012 en México D.F.
17 al 20 de Septiembre de 2012 en USA
Líder en Servicio al Cliente
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Service Quality Institute es una empresa situada en Minneapolis, Minnesota (Estados Unidos) con 40 años de existencia y con presencia en más de 40 países, que diseña innovadores programas de capacitación en Servicio al Cliente para las compañías más exigentes del planeta, empresas como 3M, Federal Express, Cinépolis, Grupo Flecha Amarilla (Primera-Plus), Banorte, Chedraui, DHL. SQI está considerada como una de las más importantes y avanzadas empresas en el desarrollo de herramientas de capacitación en Atención y Servicio al Cliente a nivel mundial.
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John Tschohl, su fundador y actual Presidente, ha sido nombrado por publicaciones como Time Magazine y la revista Entrepreneur como el "gurú del Servicio al Cliente".
Durante los 40 años de liderazgo a nivel Mundial, Service Quality Institute ha enfocado su actividad en ayudar a organizaciones y empresas de todo el mundo a conservar sus clientes, ganar participación en el mercado, elevar las ventas, reducir costos y mejorar la moral de los empleados, a través de avanzados sistemas de entrenamiento para el personal y programas estratégicos para los directivos.
Actualmente Service Quality Institute comercializa más de 30 programas de entrenamiento, incluyendo Feelings (Sentimientos®) el de mayor venta en el mundo, usado ya por más de 3 millones de personas en 10 lenguas distintas, la Videoteca de Servicio al Cliente, el próducto más vendido a nivel mundial para auto-capacitación con todo el material incluido, totalmente en español.
Contamos con programas avanzados para organizaciones que se desenvuelven en industrias específicas como banca y servicios financieros, hoteles, hostelería, turismo, distribución y servicio de vehículos, telecomunicaciones y tecnología, gobierno, grandes almacenes, empresas de servicios, supermercados, universidades y centros de educación superior, empresas de fabricación y exportación, firmas comerciales, tiendas al detalle, hospitales, clínicas, y construcción, etc. (toda empresa que tenga Clientes).
En México y en América Latina cientos de empresas ya han sido capacitadas por Service Quality Institute. Ver listado de Clientes
Seminarios, Talleres y Conferencias en su Empresa
Liderazgo de Equipos Facultados
Servicio Excepcional
Leal de por Vida
Rapidez
Tiendas detallistas
Vendedor/Consultor
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Desde $12,000.00 más IVA. Hasta 10 participantes. Incluye Diplomas, Libro de Servicio al Cliente de 380 páginas (digital), y material del participante.
(En Distrito Federal y Zona Metropolitana)
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Si le gusta la capacitación, si quiere independizarse, si esta buscando una nueva oportunidad de negocio, si es usted un consultor y quieres aumentar su portafolio de seminarios... Service Quality Institute es su solución.
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mgomez@crea.com.mx
(55) 5655-8471 D.F. México
Miles de organizaciones en el mundo están involucrando a sus empleados en un programa llamado Un- Dólar-Al-Día. Si usted busca reducir costos, incrementar la productividad, levantar la moral o abrir canales de comunicación, la campaña, Un Dólar Al Día es una idea que merece su más alta consideración. He aquí todo acerca de... Click
John Tschohl (Presidente de Service Quality Institute), imparte cada año conferencias y seminarios estratégicos para audiencias ejecutivas de todo el mundo. Fundador y Director General del Service Quality Institute. John está considerado como una de las máximas autoridades mundiales en Servicio al Cliente.
Para obtener información detallada sobre cómo conseguir a John Tschohl para una presentación en persona, contácteme. (55) 5655-8471; mgomez@crea.com.mx
“Aprenda a ayudar a las personas con algo más que con sus trabajos; ayúdelos con sus vidas. Comience con las personas desde el lugar dónde están ahora, antes de intentar llevarlos adónde usted quiere que lleguen”
La publicidad atrae a los clientes hasta las puertas de la empresa (eso es cierto), pero un mal servicio los envía, rápidamente, de regreso a la calle.
Que no se te olvide... Cuando nuestra competencia habla de captar nuevos clientes se refieren a los nuestros... mejora tu Servicio al Cliente.
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