Errores de emprendedores novatos y no tan novatos

Monday, January 03, 2011 11:35:05 AM Categories: Administración Estrategia Liderazgo Servicio al Cliente

Iniciar una nueva idea de negocios es toda una aventura.

Antes de iniciar esa aventura el emprendedor debe de tratar de aprender todo lo que pueda para hacer que su nueva empresa se convierta en una idea de negocios rentable pero la verdad es que resulta imposible llegar a saber todo y muchas cosas se van aprendiendo en el camino.

Entre las cosas a aprender una de las que menos se da importancia por parte de los nuevos emprendedores es lo relativo a la contratación y administración del personal que trabajará en la nueva empresa. Muy rápidamente, sin embargo, el emprendedor que quiere ser exitoso, se percatará que sus trabajadores son un aspecto esencial y fundamental para tener éxito en su idea de negocios.

Muchas veces por ejemplo se da el contrasentido que uno a veces empieza en el mundo de los negocios escapando de un mal jefe y al final uno termina siendo también un mal jefe.

En el The Wall Street Journal han hecho una compilación de los errores más básicos que debemos evitar cometer al administrar a nuestros trabajadores a quienes yo prefiero llamar nuestro equipo de trabajo. A continuación en base a esa compilación algunas ideas:

1. No verificar la competencia de los trabajadores contratados. A veces asumimos que un trabajador es competente para hacer alguna tarea que nos parece obvia y lo cierto es muchas veces no lo serán. Lo que se debe de hacer siempre es verificar que el trabajador conozca y realice adecuadamente cada tarea que le encomendemos.

2. Tratar de evitar herir sentimientos. No debes de mentir si algo está mal y tal vez debas de despedir a alguien si es necesario. Lo cierto es que tú estás desarrollando una idea de negocios y estas contratando personal competente en las áreas que desees, si esa competencia no es real y cometiste un error en la contratación entonces explica que ello ha sucedido y procede a tomar las medidas correctivas cuanto antes.

3. Confiar ciegamente en tus trabajadores. Siempre debes de tener presente que tus trabajadores son tu equipo de trabajo y que debes de delegar y aprender a delegar funciones en ellos pero al final tú eres el líder de tu idea de negocios y debes de marcar las pautas y políticas dentro de tu empresa para evitar que los trabajadores al final hagan las cosas como a ellos les parezca usando criterios disímiles o no conformes a la visión que tú tienes que poner en tu idea de negocio.

4. Dar señales contradictorias. Trata de tener un manual interno que sea claro para evitar así que los trabajadores tal vez interpreten tu conducta como señales contradictorias. Este último aspecto es uno de los errores más usuales en los emprendedores novatos dado que ellos mismos tal vez están experimentando cambios que sus trabajadores pueden interpretar erradamente.

Fuente: Haga Negocios

Comments are closed on this post.

Próximos Seminarios, Conferencias y Talleres:


Certificación Líder en Servicio al Cliente... 21 y 22 de Junio en el D.F. México, más informes da Click aquí.


D.F. Conferencia/Taller "Cómo Brindar un Servicio Excepcional al Cliente". Fecha por confirmar.


Taller de Licitaciones Electrónicas - Módulo Licitante en D.F. Más informes da Click


AGENDA 2012

Tel. (55) 5655-8471

Móvil: (55) 5400-1988

E-mail: mgomez@crea.com.mx


MARZO

1 y 2 de Marzo en Monterrey con Liderazgo de Equipos Facultados y Sentimientos a Bulkmatic México.

22  Marzo,  Conferencia con Doppler en el D.F.

23 Marzo programa Sentimientos Comercio-Servicio a Nissan Mexicana en el D.F.

26 Marzo Taller de Servicio al Cliente en Xalapa, Veracruz con Chedraui.

28 Marzo Conferencia de Servicio al Cliente en Puebla para la UPAEP.


ABRIL

2 al 7 de Abril Semana Santa

14 Abril en Aguascalientes Taller-Conferencia "Servicio al Cliente" para NR Finance Services México.

19 Abril Conferencia de Ventas en evento privado en Cuernavaca, Morelos.

20 Abril Conferencia a RH en la ciudad de México para ANDANAC.


MAYO

4 y 5 Mayo en Manzanillo taller de Sentimientos en evento privado.

7 y 8 de Mayo. Reunión de trabajo con Representantes de SQI México

9 Mayo en Querétaro. Plan de Cultura en Servicio al Cliente para SIKA Mexicana.

11 de Mayo Conferencia "Servicio Excepcional... el Arma Secreta" para NISSAN Mexicana en D.F.

12 de Mayo Taller-Conferencia "Servicio al Cliente" en Aguascalientes para NR.

18 de Mayo Conferencia en Servicio al Cliente para NISSAN en D.F.

19 Mayo en Querétaro con el programa Sentimientos para FIBREMEX (1/3)

21 al 25 Mayo en Guanajuato con el programa Rapidez a Grupo Flecha Amarilla.


JUNIO

2 de Junio en Querétaro programa de Sentimientos para FIBREMEX (2/3)

10 al 14 de  Junio Talleres de Servicio al Cliente en eventos privados en Vallarta, México para Primera Plus.

16 de Junio en Querétaro con el programa Sentimientos para FIBREMEX (3/3)

21 y 22 de Junio 2 días de Certificación "Líder en Servicio al Cliente" en el D.F. Abierto a todo público (hasta 20 participantes).

24 al 30 de Junio Ecuador.


JULIO


AGOSTO


SEPTIEMBRE

17 al 20 de Septiembre, Certificación en Servicio al Cliente en USA, Minneapolis.


OCTUBRE


NOVIEMBRE


DICIEMBRE