Para que el negocio crezca

Monday, January 03, 2011 1:50:04 PM Categories: Administración Liderazgo
Una serie de consideraciones que no están ordenadas por orden de importancia, pero que todas son importantes:
¿Qué tiempo contempla su planificación? En los tiempos actuales no parece necesario irse más allá de los 12-24 meses. De todas si considera posible irse más lejos, hágalo
¿Cuáles son sus perspectivas de cambio? ¿Qué está haciendo para entender la evolución de su entorno y, como consecuencia, la evolución de su negocio? 
¿Qué está haciendo para mantener la satisfacción de sus clientes? ¿Qué quieren o esperan los clientes?
¿Cuál es la situación de sus canales de distribución y venta?   
¿Tiene bien calificadas las capacidades de sus empleados?
¿Ha previsto la necesidad de nuevas incorporaciones? ¿Cómo ha pensado seleccionarlas? 
¿Cómo ha pensado formar a los nuevos incorporados?
¿Cómo tiene prevista la formación para la mejora continua de sus empleados? 
¿Quién no da resultados satisfactorios? ¿Está haciendo algo al respecto?  Sugerimos les llame la atención y les proporcione una última oportunidad. Si no responden, tome decisiones.
Por el contrario, si admira buenas actitudes y aptitudes en otros empleados, ¿Les va a proporcionar oportunidades de desarrollo y ascenso, con un plan que pueda explicarles?
¿Está su empresa trabajando en soluciones a los problemas que haya podido estimar?
¿Alguien en su empresa se ocupa de observar la tendencia externa y de la adaptación interna a esa tendencia?
¿Qué grado de satisfacción y confort le proporcionan sus productos o servicios, sus procesos de fabricación, sus procedimientos internos …?  ¿Qué cambios ha de emprender? ¿Qué tipo de recursos va a necesitar?
¿Si tiene que asociarse o aliarse con alguien, sabe cuál es el perfil de los posibles socios o aliados?
¿Vigila, mantiene y refuerza sus ventajas competitivas? ¿Vigila a sus competidores y los puede evaluar sin emociones?
Alberto Aguelo
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Próximos Seminarios, Conferencias y Talleres:

Certificación Líder en Servicio al Cliente... 21 y 22 de Junio en el D.F. México, más informes da Click aquí.

D.F. Conferencia/Taller "Cómo Brindar un Servicio Excepcional al Cliente". Fecha por confirmar.

Taller de Licitaciones Electrónicas - Módulo Licitante en D.F. Más informes da Click

AGENDA 2012

Tel. (55) 5655-8471

Móvil: (55) 5400-1988

E-mail: mgomez@crea.com.mx

MARZO

1 y 2 de Marzo en Monterrey con Liderazgo de Equipos Facultados y Sentimientos a Bulkmatic México.

22  Marzo,  Conferencia con Doppler en el D.F.

23 Marzo programa Sentimientos Comercio-Servicio a Nissan Mexicana en el D.F.

26 Marzo Taller de Servicio al Cliente en Xalapa, Veracruz con Chedraui.

28 Marzo Conferencia de Servicio al Cliente en Puebla para la UPAEP.

ABRIL

2 al 7 de Abril Semana Santa

14 Abril en Aguascalientes Taller-Conferencia "Servicio al Cliente" para NR Finance Services México.

19 Abril Conferencia de Ventas en evento privado en Cuernavaca, Morelos.

20 Abril Conferencia a RH en la ciudad de México para ANDANAC.

MAYO

4 y 5 Mayo en Manzanillo taller de Sentimientos en evento privado.

7 y 8 de Mayo. Reunión de trabajo con Representantes de SQI México

9 Mayo en Querétaro. Plan de Cultura en Servicio al Cliente para SIKA Mexicana.

11 de Mayo Conferencia "Servicio Excepcional... el Arma Secreta" para NISSAN Mexicana en D.F.

12 de Mayo Taller-Conferencia "Servicio al Cliente" en Aguascalientes para NR.

18 de Mayo Conferencia en Servicio al Cliente para NISSAN en D.F.

19 Mayo en Querétaro con el programa Sentimientos para FIBREMEX (1/3)

21 al 25 Mayo en Guanajuato con el programa Rapidez a Grupo Flecha Amarilla.

JUNIO

2 de Junio en Querétaro programa de Sentimientos para FIBREMEX (2/3)

10 al 14 de  Junio Talleres de Servicio al Cliente en eventos privados en Vallarta, México para Primera Plus.

16 de Junio en Querétaro con el programa Sentimientos para FIBREMEX (3/3)

21 y 22 de Junio 2 días de Certificación "Líder en Servicio al Cliente" en el D.F. Abierto a todo público (hasta 20 participantes).

24 al 30 de Junio Ecuador.

JULIO

AGOSTO

SEPTIEMBRE

17 al 20 de Septiembre, Certificación en Servicio al Cliente en USA, Minneapolis.

OCTUBRE

NOVIEMBRE

DICIEMBRE

 

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