Soy Oscar Marcos Gómez, nacido en el año de 1950, hace ya más de 61 años (he pasado ya varias crisis económicas en el país) en Los Mochis, Sinaloa, México.
Me retiré hace 6 años y ahora me dedico a lo que siempre me ha gustado la capacitación en Servicio al Cliente.
Mi experiencia en el ámbito de los negocios en general y, particularmente en el área de ventas, comercialización y mercadotecnia, está sustentada en más de 40 años de continuo trabajo, congruente con mis objetivos de desarrollo personal y profesional; sin embargo, mis mayores logros los he obtenido a partir de 1980, y cuya trayectoria, en ese período, se resume en lo que para mi han sido tres retos de negocios:
De 1980 a 1994 como accionista y Director General de Provinsa, fábrica de productos plásticos con alcance nacional vendiendo en tiendas de Autoservicio. De 1995 a 2006 como Director Comercial de la mensajería y paquetería Redpack (Servi-Express Internacional, S.A. de C.V) en el D.F. Creatividad e Inovación, empresa dedicada a dar soluciones de negocios con Alta Tecnología. Destaco que fui fundador y accionista, de algunas de las empresas antes mencionadas, mi gestión contribuyó, en forma determinante, al crecimiento y consolidación de los negocios, como consecuencia de mi desempeño, entrega y visión.
Actualmente me desempeño como consultor certificado en Calidad en el Servicio a Clientes para América Latina, soy Director en México de
Service Quality Institute.
SQI tiene más de 38 años de experiencia en el Servicio al Cliente, con presencia en más de 40 paises. Viajo por México y toda América Latina dictando conferencias, cursos y talleres en el tema de Servicio al Cliente.
Algunos de nuestros Clientes en México y América Latina: Cinépolis, Banorte, Grupo Flecha Amarilla (Primera Plus), Volkswagen de México, Manpower-México, Choice Hotels México, Cuenca Botling Company-Ecuador, Banco del Perno-Ecuador, Peñoles-México, Tigo-Guatemala, Cementos Progreso-Guatemala, Grupo Estrella Blanca-México, Banco G&T Continental-Guatemala, Bancomer, Bayer-México, SICREA de Nissan, Sika Mexicana, Grupo ADO, Cámara de Comercio de Ecuador, Turibus Cd. de México, entre otros.
Tengo alianza con, Doppler una herramienta de Email Marketing que permite realizar envíos de campañas de email y medir resultados de impacto a través de múltiples reportes, de manera simple, rápida y segura.
Mi misión dentro de las empresas en las que participo es ayudarles a: Generar Nuevos Clientes, Retener los existentes, Generar Lealtad y Aumentar la recomendación de boca en boca.
¡¡AYUDARLES A HACER CRECER SU NEGOCIO!!
“Aprenda a ayudar a las personas con algo más que con sus trabajos; ayúdelos con sus vidas. Comience con las personas desde el lugar dónde están ahora, antes de intentar llevarlos adónde usted quiere que lleguen”
Contáctame para conocer tu empresa y saber en que podemos ayudarnos
Tel. (55) 5655 8471
mgomez@crea.com.mx
¿Quieres recibir boletines de Ventas y Servicio al Cliente? También recibiras el libro en formato digital Co$echando totalmente gratis.